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公開番号2024135665
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-10-04
出願番号2023046463
出願日2023-03-23
発明の名称作業支援装置、作業支援システム、作業支援方法及びプログラム
出願人株式会社リコー
代理人弁理士法人武和国際特許事務所
主分類G06Q 50/22 20240101AFI20240927BHJP(計算;計数)
要約【課題】従来の技術では、作業者が作業対象(例えば、患者、被介護者)に対して作業を行う場合、作業対象の状態に応じた適切な作業内容を提案する仕組みについて考慮されていない、という課題がある。
【解決手段】作業支援装置2は、作業者が発話した音声データを受信し(ステップS18)、音声データから音声認識された音声テキストデータと、作業者の作業対象の状態に応じて動作する検知システム7が検知した検知データと、を対応付けた作業記録に基づいて決定された、作業者が行う作業内容を示す作業内容情報を、通信端末3に対して送信する(ステップS32)。
【選択図】図19
特許請求の範囲【請求項１】
通信端末を使用する作業者の作業を支援する作業支援装置であって、
前記作業者が発話した音声データを受信する第１の受信手段と、
前記音声データから音声認識された音声テキストデータと、前記作業者の作業対象の状態に応じて動作する検知システムが検知した検知データと、を対応付けた作業記録に基づいて決定された、前記作業者が行う作業内容を示す作業内容情報を、前記通信端末に対して送信する送信手段と、
を有する、
ことを特徴とする作業支援装置。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記第１の受信手段は、
前記作業者の作業対象の状態に応じて動作する検知システムが検知した検知データを受信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の作業支援装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の作業支援装置であって、更に、
前記音声データから音声認識された音声テキストデータと、前記作業者の作業対象の状態に応じて動作する検知システムが検知した検知データと、を対応付けた作業記録に基づいて、前記作業者が行う作業内容を決定する決定手段、
を有する、
ことを特徴とする作業支援装置。
【請求項４】
請求項１又は２に記載の作業支援装置であって、更に、
前記検知データと、前記音声データから音声認識された音声テキストデータと、を対応付けた作業記録を登録する登録手段、
を有する、
ことを特徴とする作業支援装置。
【請求項５】
前記決定手段は、
前記登録手段によって予め登録された所定の条件と前記作業記録とに基づいて、前記作業内容を決定する、
ことを特徴とする請求項４に記載の作業支援装置。
【請求項６】
前記決定手段は、
前記作業記録が前記所定の条件を満たした場合に、当該所定の条件に対応する前記作業内容を決定する、
ことを特徴とする請求項５に記載の作業支援装置。
【請求項７】
前記登録手段は、前記作業対象ごとに前記作業記録を登録し、
前記決定手段は、前記作業対象ごとに登録された前記作業記録に基づいて、前記作業内容を決定する、
ことを特徴とする請求項４に記載の作業支援装置。
【請求項８】
前記決定手段は、前記第１の受信手段が特定の検知データを受信した場合に、前記登録手段によって登録された前記作業記録に基づいて前記作業内容を決定する、
ことを特徴とする請求項４に記載の作業支援装置。
【請求項９】
前記決定手段は、前記音声データに特定のキーワードが含まれている場合に、前記作業内容を決定する、
ことを特徴とする請求項３に記載の作業支援装置。
【請求項１０】
通信端末と、前記通信端末を使用する作業者の作業を支援する作業支援装置と、を有する作業支援システムであって、
前記通信端末は、
前記作業者が発話した音声データを取得する取得手段と、
取得した前記音声データを前記作業支援装置に対して送信する第１の送信手段と、
を有し、
前記作業支援装置は、
前記通信端末が送信した前記音声データを受信する第１の受信手段と、
前記音声データから音声認識された音声テキストデータと、前記作業者の作業対象の状態に応じて動作する検知システムが検知した検知データと、を対応付けた作業記録に基づいて決定された、前記作業者が行う作業内容を示す作業内容情報を、前記通信端末に対して送信する送信手段と、
を有する、
ことを特徴とする作業支援システム。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業支援装置、作業支援システム、作業支援方法及びプログラムに関する。
続きを表示（約 2,700 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、病院、介護施設等において、看護や介護を要する被看護者や被介護者等の状態を監視（モニタ）し、迅速かつ適切な対応をとる仕組みが導入されている。
【０００３】
その一つとして、介護施設などの作業現場に設置されたセンサからの通知に基づいて作業者が作業を行い、介護記録などの作業記録を登録する技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
また、介護施設などの作業現場において、作業者が音声入力で介護記録などの作業記録を登録する技術が知られている（例えば、特許文献２参照）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の技術では、作業者が作業対象（例えば、患者、被介護者）に対して作業を行う場合、作業対象の状態に応じた適切な作業内容を提案する仕組みについて考慮されていない、という課題がある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、請求項１に係る発明は、通信端末を使用する作業者の作業を支援する作業支援装置であって、前記作業者が発話した音声データを受信する受信手段と、前記音声データから音声認識された音声テキストデータと、前記作業者の作業対象の状態に応じて動作する検知システムが検知した検知データと、を対応付けた作業記録に基づいて決定された、前記作業者が行う作業内容を示す作業内容情報を、前記通信端末に対して送信する送信手段と、を有する、ことを特徴とする作業支援装置を提供する。
【発明の効果】
【０００７】
以上説明したように本発明によれば、作業者が作業対象（例えば、患者、被介護者）に対して作業を行う場合、作業対象の状態に応じた適切な作業内容を提案することが可能になる、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
通信システムの全体構成の一例を示す図である。
作業支援装置、音声認識サーバ及び音声解析サーバのハードウエア構成の一例を示す図である。
通信端末のハードウエア構成の一例を示す図である。
検知システムのハードウエア構成の一例を示す図である。
通知システムのハードウエア構成の一例を示す図である。
作業支援システムの機能構成の一例を示す図であり、特に通信端末及び作業支援装置に係る機能構成の一例を示す図である。
作業支援システムの機能構成の一例を示す図であり、特に音声認識サーバ及び音声解析サーバに係る機能構成の一例を示す図である。
作業支援システムの機能構成の一例を示す図であり、特に検知システム及び通知システムに係る機能構成の一例を示す図である。
検知システム管理テーブルの一例を示す概念図である。
作業状態管理テーブルの一例を示す概念図である。
重要キーワード管理テーブルの一例を示す概念図である。
ルール管理テーブルの一例を示す概念図である。
作業記録管理テーブルの一例を示す概念図である。
ルール登録時の表示画面の一例を示す図である。
検知システムからの通知に応じた処理実行時のシーケンス図の一例である。
通信端末における作業提案無しの場合の表示画面の一例を示す図である。
通信端末における作業提案無しの場合の表示画面の他の一例を示す図である。
通信端末における作業提案無しの場合の表示画面の他の一例を示す図である。
通信端末における作業提案無しの場合の表示画面の他の一例を示す図である。
通信端末における作業提案無しの場合の表示画面の他の一例を示す図である。
検知システムからの通知に応じた作業判断処理を含むシーケンス図の一例である。
検知システムからの通知に応じた作業提案有りの場合の作業判断処理の一例を示すフローチャートである。
通信端末における作業提案有りの場合の表示画面の一例を示す図である。
通信端末における作業提案有りの場合の表示画面の他の一例を示す図である。
通信端末における作業提案有りの場合の表示画面の他の一例を示す図である。
通信端末からの音声入力に応じた処理実行時のシーケンス図の一例である。
通信端末からの音声入力に応じた作業判断処理を含むシーケンス図の一例である。
通信端末からの音声入力に応じた作業提案有りの場合の作業判断処理の一例を示すフローチャートである。
通信端末からの音声入力に応じた処理実行時のシーケンス図の一例である。
タイマ条件を満たした場合の作業判断処理を含むシーケンス図の一例である。
タイマ条件を満たした場合の作業判断処理の一例を示すフローチャートである。
第２の実施形態に係る対象キーワード管理テーブルの一例を示す概念図である。
第２の実施形態に係るルール登録管理テーブルの一例を示す概念図である。
第２の実施形態に係る呼出し時の定期処理実行時のフローチャートである。
第２の実施形態に係るその他の処理実行時のフローチャートである。
第２の実施形態に係る通信端末における作業提案有りの場合の表示画面の一例を示す図である。
第２の実施形態に係る通信端末における作業提案有りの場合の表示画面の他の一例を示す図である。
第２の実施形態に係る通信端末における作業提案有りの場合の表示画面の他の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面を用いて、発明を実施するための形態について説明する。なお、図面の説明において同一要素には同一符号を付し、重複する部分があればその説明を省略する。
【００１０】
〔第１の実施形態〕
〔通信システムの全体構成〕
まず、本実施形態に係る通信システムについて説明する。図１は、通信システムの全体構成の一例を示す図である。図１に示す通信システム１は、作業支援システム４（作業支援システムの一例）、音声認識サーバ５、音声解析サーバ６、検知システム７及び通知システム８を有する。このうち、作業支援システム４は、通信端末３（通信端末の一例）と、通信端末３との通信内容に応じて通信端末３を使用する作業者の作業を支援する作業支援装置２（作業支援装置の一例）と、を有する。
（【００１１】以降は省略されています）

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