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公開番号2025083215
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-05-30
出願番号2023196979
出願日2023-11-20
発明の名称商品棚管理システム、情報処理装置、情報処理装置の制御方法およびプログラム
出願人グローリー株式会社
代理人個人,個人
主分類G06Q 30/06 20230101AFI20250523BHJP(計算;計数)
要約【課題】店員が自身の業務を効率的に進めつつ、商品棚に対する商品の補充を円滑に進めることが可能な商品棚管理システム、情報処理装置、情報処理装置の制御方法およびプログラムを提供する。
【解決手段】商品棚管理システム1は、店舗の商品棚における商品の陳列状態を把握可能な情報を出力する出力装置20と、出力装置20から出力される情報に基づいて、商品棚における商品の残存数に関する数量情報を取得する数量情報取得部11aと、数量情報に基づいて、商品棚に対する商品の補充に関するアラート通知の要否を決定する通知決定部11bと、店舗における店員の業務状況に関する店員状況情報に基づいて、商品の補充に対応可能な店員を特定し、特定した前記店員をアラート通知の対象に設定する店員特定部11cと、を備える。
【選択図】図4
特許請求の範囲【請求項１】
店舗の商品棚における商品の陳列状態を把握可能な情報を出力する出力装置と、
前記出力装置から出力される前記情報に基づいて、前記商品棚における前記商品の残存数に関する数量情報を取得する数量情報取得部と、
前記数量情報に基づいて、前記商品棚に対する前記商品の補充に関するアラート通知の要否を決定する通知決定部と、
前記店舗における店員の業務状況に関する店員状況情報に基づいて、前記商品の補充に対応可能な店員を特定し、特定した前記店員を前記アラート通知の対象に設定する店員特定部と、を備える、
ことを特徴とする商品棚管理システム。
続きを表示（約 1,600 文字）【請求項２】
請求項１に記載の商品棚管理システムにおいて、
前記店員特定部は、前記店員を特定するための条件として、前記商品の補充より優先度が高い業務を実行中の店員を、前記商品の補充に対応可能な店員から外すことを含む、
ことを特徴とする商品棚管理システム。
【請求項３】
請求項１に記載の商品棚管理システムにおいて、
前記店員状況情報は、前記店員と、前記商品棚に対する前記商品の補充の可否の指標となる指標情報とを関連付けた情報をさらに含み、
前記店員特定部は、前記店員を特定するための条件として、前記指標情報に基づいて前記商品棚に対する前記商品の補充が不可であると判定した前記店員を、前記商品の補充に対応可能な店員から外すことを含む、
ことを特徴とする商品棚管理システム。
【請求項４】
請求項１に記載の商品棚管理システムにおいて、
前記通知決定部は、
前記残存数がゼロ以外の値で且つ所定の閾値以下となった場合に第１アラート通知が必要と決定し、
前記残存数がゼロとなった場合に第２アラート通知が必要と決定する、
ことを特徴とする商品棚管理システム。
【請求項５】
請求項４に記載の商品棚管理システムにおいて、
前記通知決定部は、前記店員特定部により特定された前記店員の数の減少に応じて前記閾値を減少させる、
ことを特徴とする商品棚管理システム。
【請求項６】
請求項４に記載の商品棚管理システムにおいて、
前記通知決定部は、前記商品の売れ行きの指標となる指標情報を取得し、前記店員の数と前記指標情報とに基づいて、前記閾値を設定する、
ことを特徴とする商品棚管理システム。
【請求項７】
請求項４に記載の商品棚管理システムにおいて、
前記通知決定部は、販促対象の前記商品の指標となる指標情報を取得し、前記店員の数と前記指標情報とに基づいて、前記閾値を設定する、
ことを特徴とする商品棚管理システム。
【請求項８】
請求項４ないし７の何れか一項に記載の商品棚管理システムにおいて、
前記通知決定部は、第１アラート通知に、前記商品の残存数を含める、
ことを特徴とする商品棚管理システム。
【請求項９】
店舗の商品棚における商品の陳列状態を把握可能な情報を出力する出力装置と通信可能な情報処理装置であって、
前記出力装置から出力される前記情報に基づいて、前記商品棚における前記商品の残存数に関する数量情報を取得する数量情報取得部と、
前記数量情報に基づいて、前記商品棚に対する前記商品の補充に関するアラート通知の要否を決定する通知決定部と、
前記店舗における店員の業務状況に関する店員状況情報に基づいて、前記商品の補充に対応可能な店員を特定し、特定した前記店員を前記アラート通知の対象に設定する店員特定部と、を備える、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項１０】
店舗の商品棚における商品の陳列状態を把握可能な情報を出力する出力装置と通信可能な情報処理装置の制御方法であって、
前記出力装置から出力される前記情報に基づいて、前記商品棚における前記商品の残存数に関する数量情報を取得し、
前記数量情報に基づいて、前記商品棚に対する前記商品の補充に関するアラート通知の要否を決定し、
前記店舗における店員の業務状況に関する店員状況情報に基づいて、前記商品の補充に対応可能な店員を特定し、特定した前記店員を前記アラート通知の対象に設定する、
ことを特徴とする情報処理装置の制御方法。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品棚の管理を行うための商品棚管理システム、情報処理装置、情報処理装置の制御方法およびプログラムに関する。
続きを表示（約 1,300 文字）【背景技術】
【０００２】
店舗では、商品棚における各商品の陳列状況が管理されている。商品棚に陳列されている商品の数が少なくなり、あるいは、欠品が生じると、店員により、商品が補充される。
【０００３】
以下の特許文献１には、商品棚に欠品が生じた場合に、店員に欠品を通知する業務支援装置が記載されている。この装置では、カメラで商品棚が撮像され、撮像された画像に基づいて、対応する商品が商品棚に存在するか否かが判定される。そして、対応する商品が存在しない場合に、当該商品が欠品していることが店員に通知される。通知を受けた店員は、当該商品を商品棚に速やかに補充する必要があることを把握できる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２１－０８１９１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、各々の店員は、商品棚に対する商品の補充とは別に、接客等の自身の担当業務を行っている。このため、自身の担当業務を行っている最中に上述の通知が行われると、対応中の業務に対する業務効率が低下することが起こり得る。
【０００６】
かかる課題に鑑み、本発明は、店員が自身の業務を効率的に進めつつ、商品棚に対する商品の補充を円滑に進めることが可能な商品棚管理システム、情報処理装置、情報処理装置の制御方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１の態様は、商品棚管理システムに関する。この態様に係る商品棚管理システムは、店舗の商品棚における商品の陳列状態を把握可能な情報を出力する出力装置と、前記出力装置から出力される前記情報に基づいて、前記商品棚における前記商品の残存数に関する数量情報を取得する数量情報取得部と、前記数量情報に基づいて、前記商品棚に対する前記商品の補充に関するアラート通知の要否を決定する通知決定部と、前記店舗における店員の業務状況に関する店員状況情報に基づいて、前記商品の補充に対応可能な店員を特定し、特定した前記店員を前記アラート通知の対象に設定する店員特定部と、を備える。
【０００８】
本態様に係る商品棚管理システムによれば、店員の業務状況に基づいて、商品補充のアラート通知の対象とされる店員が、商品補充に対応可能な店員に制限され、商品補充に対応できない他の店員にはアラート通知がなされない。よって、アラート通知がなされた店員により商品補充を円滑に進めつつ、他の店員は、自身の業務等を効率的に行うことができる。
【０００９】
本態様に係る商品棚管理システムにおいて、前記店員特定部は、前記店員を特定するための条件として、前記商品の補充より優先度が高い業務を実行中の店員を、前記商品の補充に対応可能な店員から外すことを含み得る。
【００１０】
この構成によれば、商品の補充より優先度が高い業務を実行中の店員には、アラート通知がなされない。よって、当該店員は、アラート通知により惑わされることなく、より優先度が高い自身の業務を効率的に行うことができる。
（【００１１】以降は省略されています）

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