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公開番号2025051740
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-04-04
出願番号2024163047
出願日2024-09-19
発明の名称システム
出願人ソフトバンクグループ株式会社
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類G10L 21/007 20130101AFI20250327BHJP(楽器;音響)
要約【課題】実施形態に係るシステムは、オンライン通話において感情的な声やネガティブな発言を理性的な音声に変換することを目的とする。
【解決手段】実施形態に係るシステムは、取得部と、解析部と、フィルタリング部と、提供部とを備える。取得部は、音声データを取得する。解析部は、取得部によって取得された音声データを解析し、話者の感情を分類する。フィルタリング部は、解析部によって分類された感情に基づいて、負の感情的な音声を理性的な音声に変換する。提供部は、フィルタリング部によって変換された音声をユーザに提供する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
音声データを取得する取得部と、
前記取得部によって取得された音声データを解析し、話者の感情を分類する解析部と、
前記解析部によって分類された感情に基づいて、負の感情的な音声を理性的な音声に変換するフィルタリング部と、
前記フィルタリング部によって変換された音声をユーザに提供する提供部と、を備える
ことを特徴とするシステム。
続きを表示（約 530 文字）【請求項２】
前記解析部は、
音声のトーン、ピッチ、速度の特徴を基に感情を判定する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記フィルタリング部は、
怒りの感情が含まれる音声を冷静なトーンに変換する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項４】
生成部を備え、
前記生成部は、
否定的な発言を省き、重要な情報だけを抽出して提示する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項５】
前記取得部は、
ユーザの感情を推定し、推定されたユーザの感情に基づいて音声データの取得タイミングを調整する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項６】
前記取得部は、
ユーザの過去の通話履歴を分析し、最適な取得方法を選定する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項７】
前記取得部は、
音声データの取得時に、ユーザの現在の業務状況または関心分野に基づいてフィルタリングを行う
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示の技術は、システムに関する。
続きを表示（約 1,300 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、少なくとも一つのプロセッサにより遂行される、ペルソナチャットボット制御方法であって、ユーザ発話を受信するステップと、前記ユーザ発話を、チャットボットのキャラクターに関する説明と関連した指示文を含むプロンプトに追加するステップと前記プロンプトをエンコードするステップと、前記エンコードしたプロンプトを言語モデルに入力して、前記ユーザ発話に応答するチャットボット発話を生成するステップ、を含む、方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０２２－１８０２８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の技術では、オンライン通話において感情的な声やネガティブな発言が業務効率の低下を招くおそれがある。
【０００５】
実施形態に係るシステムは、オンライン通話において感情的な声やネガティブな発言を理性的な音声に変換することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態に係るシステムは、取得部と、解析部と、フィルタリング部と、提供部とを備える。取得部は、音声データを取得する。解析部は、取得部によって取得された音声データを解析し、話者の感情を分類する。フィルタリング部は、解析部によって分類された感情に基づいて、負の感情的な音声を理性的な音声に変換する。提供部は、フィルタリング部によって変換された音声をユーザに提供する。
【発明の効果】
【０００７】
実施形態に係るシステムは、オンライン通話において感情的な声やネガティブな発言を理性的な音声に変換することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
第１実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第１実施形態に係るデータ処理装置およびスマートデバイスの要部機能の一例を示す概念図である。
第２実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第２実施形態に係るデータ処理装置およびスマート眼鏡の要部機能の一例を示す概念図である。
第３実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第３実施形態に係るデータ処理装置およびヘッドセット型端末の要部機能の一例を示す概念図である。
第４実施形態に係るデータ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
第４実施形態に係るデータ処理装置およびロボットの要部機能の一例を示す概念図である。
複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、添付図面に従って本開示の技術に係るシステムの実施形態の一例について説明する。
【００１０】
先ず、以下の説明で使用される文言について説明する。
（【００１１】以降は省略されています）

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