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公開番号2025137053
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-09-19
出願番号2024036033
出願日2024-03-08
発明の名称情報処理装置及びプログラム
出願人東芝テック株式会社
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類G06Q 30/0601 20230101AFI20250911BHJP(計算;計数)
要約【課題】パーソナライズされたコーディネートを顧客に提案することができる情報処理装置及びプログラムを提供する。
【解決手段】実施形態の情報処理装置は、店舗に来店した顧客を特定する特定手段と、前記特定手段で特定した前記顧客の行動に関する情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した前記顧客の行動に関する情報に基づき、前記顧客の行動に関連したイベントを示すイベント情報を顧客に提示する第1提示手段と、前記第1提示手段で提示した前記イベント情報の中から前記顧客が選択したイベント情報に基づいて、前記顧客に提案する商品を導出する導出手段と、前記導出手段が導出した前記商品を前記顧客に提示する第2提示手段と、を備える。
【選択図】図12
特許請求の範囲【請求項１】
店舗に来店した顧客を特定する特定手段と、
前記特定手段で特定した前記顧客の行動に関する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した前記顧客の行動に関する情報に基づき、前記顧客の行動に関連したイベントを示すイベント情報を顧客に提示する第１提示手段と、
前記第１提示手段で提示した前記イベント情報の中から前記顧客が選択したイベント情報に基づいて、前記顧客に提案する商品を導出する導出手段と、
前記導出手段が導出した前記商品を前記顧客に提示する第２提示手段と、
を備える情報処理装置。
続きを表示（約 720 文字）【請求項２】
前記取得手段で取得した前記顧客の行動に関する情報に基づいて、前記顧客の嗜好に関する嗜好情報を抽出する抽出手段を更に備え、
前記導出手段は、前記イベント情報と前記嗜好情報とに基づいて、前記顧客に提案する商品を導出する、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第１提示手段及び前記第２提示手段は、前記店舗で前記顧客が操作可能な表示装置を介して提示を行う、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記導出手段は、前記店舗で販売される商品の中から、前記顧客に提案する商品を導出する、請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記取得手段は、前記顧客の行動に関する情報として、前記顧客の商品に係る購買履歴、前記顧客がＳＮＳに投稿した投稿内容、前記顧客のスケジュールに登録されたイベント内容の少なくとも１つを含む、請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項６】
情報処理装置のコンピュータを、
店舗に来店した顧客を特定する特定手段と、
前記特定手段で特定した前記顧客の行動に関する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した前記顧客の行動に関する情報に基づき、前記顧客の行動に関連したイベントを示すイベント情報を顧客に提示する第１提示手段と、
前記第１提示手段で提示した前記イベント情報の中から前記顧客が選択したイベント情報に基づいて、前記顧客に提案する商品を導出する導出手段と、
前記導出手段が導出した前記商品を前記顧客に提示する第２提示手段と、
として機能させるためのプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,900 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、アパレル店舗等の服飾を扱う小売店では、店員による接客が行われている。このような小売店では、店員が顧客の要望に応じて、顧客に適した服飾の組み合わせ（以下、コーディネートともいう）、つまりパーソナライズされたコーディネートの提案を行っている（例えば、特許文献１）。
【０００３】
しかしながら、店舗では、店員が顧客一人ひとりに対して十分な応対時間を確保することが困難な場合も多くある。このような場合、店舗ではパーソナライズされたコーディネートを顧客に提案することができず、店舗の売上機会の損失が生じているという課題がある。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、パーソナライズされたコーディネートを顧客に提案することができる情報処理装置及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の情報処理装置は、店舗に来店した顧客を特定する特定手段と、前記特定手段で特定した前記顧客の行動に関する情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した前記顧客の行動に関する情報に基づき、前記顧客の行動に関連したイベントを示すイベント情報を顧客に提示する第１提示手段と、前記第１提示手段で提示した前記イベント情報の中から前記顧客が選択したイベント情報に基づいて、前記顧客に提案する商品を導出する導出手段と、前記導出手段が導出した前記商品を前記顧客に提示する第２提示手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
図１は、実施形態に係るコーディネート提案システムの概略構成を示す模式図である。
図２は、実施形態に係るミラーサイネージのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
図３は、実施形態に係る店舗サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
図４は、実施形態に係る顧客情報ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。
図５は、実施形態に係るイベントカレンダーのデータ構成の一例を示す図である。
図６は、実施形態に係る商品マスタのデータ構成の一例を示す図である。
図７は、実施形態に係るミラーサイネージの機能構成の一例を示すブロック図である。
図８は、実施形態に係るミラーサイネージに表示される画面の一例を示す図である。
図９は、実施形態に係るミラーサイネージに表示される画面の一例を示す図である。
図１０は、実施形態に係るミラーサイネージに表示される画面の一例を示す図である。
図１１は、実施形態に係る店舗サーバの機能構成の一例を示すブロック図である。
図１２は、実施形態に係るコーディネート提案システムの制御処理の一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、図面を参照して、コーディネート提案システム１の実施形態について説明する。以下に示す実施形態では、服飾品を販売するアパレル店（以下、店舗とも呼ぶ）に適用した例について説明するが、この実施形態に限定されるものではない。また、以下の実施形態によって本発明が限定されるものではなく、以下の実施形態における構成要素には、当業者が容易に想到できるもの、実質的に同一のもの、及びいわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、以下の実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換、変更および組み合わせを行うことができる。
【０００８】
図１は、実施形態に係るコーディネート提案システム１の概略構成を示す模式図である。コーディネート提案システム１は、ミラーサイネージ２と、店舗サーバ３と、Ｗｅｂサービスサーバ４とを有する。
【０００９】
ミラーサイネージ２と店舗サーバ３とは、例えば、店舗等に設けられる。ミラーサイネージ２は、例えば、店舗の試着室、店舗の通路等に設置される。店舗サーバ３は、例えば店舗内又は店舗外のデータセンタ等に設けられる。
【００１０】
ミラーサイネージ２と店舗サーバ３とは、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮａを介して互いに通信可能に接続されている。また、店舗サーバ３は、インターネット等のネットワークＮｂを介して、Ｗｅｂサービスサーバ４と通信可能に接続されている。なお、ネットワークＮａ、Ｎｂに接続される各装置の台数は図示例に限定されないものとする。
（【００１１】以降は省略されています）

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