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公開番号2024025511
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-02-26
出願番号2022129012
出願日2022-08-12
発明の名称通信装置、通信方法、及びプログラム
出願人日本電気株式会社
代理人個人
主分類G06Q 50/22 20240101AFI20240216BHJP(計算;計数)
要約【課題】複数の人の間のコミュニケーションをサポートする際に、人の状態を用いる。
【解決手段】通信装置10は、処理部110、判断部120、及び通信部130を備えている。処理部110は、対象者を撮像した画像を処理することにより、この対象者の状態を示す状態情報を生成する。判断部120は、状態情報を用いて、第1端末20に送信するべき第1情報を決定する処理、及び、第1端末20に第1情報を送信するか否かを判断する処理、の少なくとも一方を行う。第1端末20は、対象者に紐づいており対象者とは異なる人によって操作される。通信部130は、第1情報を第1端末20に送信する。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
対象者を撮像した画像を処理することにより、前記対象者の状態を示す状態情報を生成する処理手段と、
前記状態情報を用いて、前記対象者に紐づいており前記対象者とは異なる人によって操作される第１端末に送信するべき第１情報を決定する処理、及び、前記第１端末に前記第１情報を送信するか否かを判断する処理、の少なくとも一方を行う判断手段と、
前記第１情報を前記第１端末に送信する通信手段と、
を備える通信装置。
続きを表示（約 1,100 文字）【請求項２】
請求項１に記載の通信装置において、
前記画像は、前記対象者がコンテンツを閲覧している間又は前記コンテンツを閲覧した後に生成されている、通信装置。
【請求項３】
請求項２に記載の通信装置において、
前記コンテンツは、前記対象者の親族を撮影した画像を含む、通信装置。
【請求項４】
請求項２又は３に記載の通信装置において、
前記判断手段は、前記状態情報が、前記対象者が喜んでいることを示している場合は、前記画像を前記第１情報に含める、通信装置。
【請求項５】
請求項２に記載の通信装置において、
前記判断手段は、前記状態情報が、前記対象者が喜んでいることを示している場合は、前記コンテンツを示す情報を前記第１情報の少なくとも一部にする、通信装置。
【請求項６】
請求項１又は２に記載の通信装置において、
前記第１端末は前記対象者の親族に利用され、
前記判断手段は、前記状態情報が基準を満たす状態が一定期間継続している場合、前記第１情報として、そのことを示す情報を前記第１情報の少なくとも一部にする、通信装置。
【請求項７】
請求項１に記載の通信装置において、
前記対象者は、介護施設、老人ホーム、又は病院に入っており、
前記第１端末は、前記介護施設、老人ホーム、病院、又は薬局において前記対象者を担当している担当者に利用され、
前記判断手段は、前記状態情報が基準を満たした回数が所定数以上になったときに、そのことを示す情報及び前記対象者に処方されている薬の種類を示す情報の少なくとも一方を前記第１情報の少なくとも一部にする、通信装置。
【請求項８】
少なくとも一つのコンピュータが、
対象者を撮像した画像を処理することにより、前記対象者の状態を示す状態情報を生成し、
前記状態情報を用いて、前記対象者に紐づいており前記対象者とは異なる人によって操作される第１端末に送信するべき第１情報を決定する処理、及び、前記第１端末に前記第１情報を送信するか否かを判断する処理、の少なくとも一方を行い、
前記第１情報を前記第１端末に送信する、通信方法。
【請求項９】
コンピュータに、
対象者を撮像した画像を処理することにより、前記対象者の状態を示す状態情報を生成させ、
前記状態情報を用いて、前記対象者に紐づいており前記対象者とは異なる人によって操作される第１端末に送信するべき第１情報を決定する処理、及び、前記第１端末に前記第１情報を送信するか否かを判断する処理、の少なくとも一方を行わせ、
前記第１情報を前記第１端末に送信させる、プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信装置、通信方法、及びプログラムに関する。
続きを表示（約 1,700 文字）【背景技術】
【０００２】
近年は、人の状態を分析し、サービスの提供の際にこの分析結果を利用することが検討されている。例えば特許文献１には、顧客の潜在的なニーズを視覚化する際に、顧客の感情を用いることが開示されている。詳細には、販売支援端末は、入力機器を介して入力される商品に関する情報から、商品を特定する情報を取得する。次いで販売支援端末は、商品に関する情報から、商品に関する顧客の感情を表す情報を取得し、商品を特定する情報と商品に関する顧客の感情を表す情報とを関連付けた情報を生成する。そして販売支援端末は、関連付けた情報に基づいて販売を支援する情報を生成し、出力する。
【０００３】
なお、特許文献２には、窓口の待ち時間に顧客が興味を持った商品を窓口セールスに結び付けることを目的とした装置が開示されている。詳細には、この装置は、窓口の順番待ちを受け付ける受付機により受付番号が発行される第１のタイミングで顧客の追跡用データを取得する。次いでこの装置は、所定の興味検出条件を満たす商品を検出する。次いでこの装置は、商品が検出される第２のタイミングで得られる顧客の追跡用データが、第１のタイミングで取得された顧客の追跡用データと類似する場合、第１のタイミングで発行された受付番号と、第２のタイミングで検出された商品とを関連付ける。次いでこの装置は、窓口の順番待ちが受け付けられた受付番号が窓口のオペレータにより使用されるオペレータ端末に割り当てられた場合、受付番号に対応する商品を受付番号が割り当てられたオペレータ端末へ通知する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０１５－０１８３０１号公報
特開２０１７－１６７９８５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記した特許文献１及び２のいずれも、複数人の間のコミュニケーションについては考慮されていない。
【０００６】
本発明の目的の一例は、複数人の間のコミュニケーションをサポートする通信装置、通信方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様によれば、対象者を撮像した画像を処理することにより、前記対象者の状態を示す状態情報を生成する処理手段と、
前記状態情報を用いて、前記対象者に紐づいており前記対象者とは異なる人によって操作される第１端末に送信するべき第１情報を決定する処理、及び、前記第１端末に前記第１情報を送信するか否かを判断する処理、の少なくとも一方を行う判断手段と、
前記第１情報を前記第１端末に送信する通信手段と、
を備える通信装置が提供される。
【０００８】
本発明の一態様によれば、少なくとも一つのコンピュータが、
対象者を撮像した画像を処理することにより、前記対象者の状態を示す状態情報を生成し、
前記状態情報を用いて、前記対象者に紐づいており前記対象者とは異なる人によって操作される第１端末に送信するべき第１情報を決定する処理、及び、前記第１端末に前記第１情報を送信するか否かを判断する処理、の少なくとも一方を行い、
前記第１情報を前記第１端末に送信する、通信方法が提供される。
【０００９】
本発明の一態様によれば、コンピュータに、
対象者を撮像した画像を処理することにより、前記対象者の状態を示す状態情報を生成させ、
前記状態情報を用いて、前記対象者に紐づいており前記対象者とは異なる人によって操作される第１端末に送信するべき第１情報を決定する処理、及び、前記第１端末に前記第１情報を送信するか否かを判断する処理、の少なくとも一方を行わせ、
前記第１情報を前記第１端末に送信させる、プログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の一態様によれば、複数の人の間のコミュニケーションをサポートする際に、人の状態を用いることができる。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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