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公開番号2025163075
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-10-28
出願番号2025124047,2020187817
出願日2025-07-24,2020-11-11
発明の名称システム、ユーザ端末、及び方法
出願人東芝テック株式会社
代理人弁理士法人鈴榮特許綜合事務所
主分類H04N 1/00 20060101AFI20251021BHJP(電気通信技術)
要約【課題】ユーザが効率的に故障状況を把握できるサーバ装置及びその制御プログラムを提供する。
【解決手段】サーバ装置は、通信手段と、情報記憶手段と、出力手段とを備える。通信手段は、シンボルを表示する表示部と、自装置の故障に係る情報を送信する送信部と、を備えた情報処理装置と通信する。情報記憶手段は、情報処理装置から送信された故障に係る情報を記憶する。出力手段は、シンボルで特定されるアクセス先に記憶された故障に係る情報を、シンボルを読み取ったユーザ端末の故障状況画面200へと出力する。
【選択図】図15
特許請求の範囲【請求項１】
シンボルを表示する表示部と、自装置の故障に係る情報を送信する送信部と、を備えた情報処理装置と通信する通信手段と、
前記情報処理装置から送信された前記故障に係る情報を記憶する情報記憶手段と、
前記シンボルで特定されるアクセス先に記憶された前記故障に係る情報を、前記シンボルを読み取ったユーザ端末へと出力する出力手段と、
を具備するサーバ装置。
続きを表示（約 510 文字）【請求項２】
前記出力手段は、前記故障に係る情報とともに、当該故障に係る情報の更新通知を受ける宛先を入力するための欄をさらに出力する、
請求項１記載のサーバ装置。
【請求項３】
前記宛先を記憶する宛先記憶手段と、
前記情報処理装置の前記故障に係る情報が更新されると、前記宛先記憶手段で記憶された宛先に更新された故障に係る情報を送信する送信手段と、
をさらに具備する請求項２記載のサーバ装置。
【請求項４】
前記シンボルは、前記故障に係る情報のアクセス先を特定するＵＲＬを含む二次元コードである、
請求項１記載のサーバ装置。
【請求項５】
シンボルを表示する表示部と、自装置の故障に係る情報を送信する送信部と、を備えた情報処理装置と通信する通信手段を備えたコンピュータを、
前記情報処理装置から送信された前記故障に係る情報を記憶する情報記憶手段、及び
前記シンボルで特定されるアクセス先に記憶された前記故障に係る情報を、前記シンボルを読み取ったユーザ端末へと出力する出力手段、
として機能させるための制御プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、サーバ装置及びその制御プログラムに関する。
続きを表示（約 1,800 文字）【背景技術】
【０００２】
従来のＭＦＰ（デジタル複合機（multi-functional peripheral））等の情報処理装置は、故障が発生した場合に故障状況をユーザに通知する機能がある。この機能を利用するためには、ユーザは予め情報処理装置に電子メール等の宛先を登録する必要がある。すなわちユーザは宛先を登録しないと、故障状況を把握することができない。宛先を登録したユーザには、故障状況が逐一通知されることになる。このため、宛先を登録したものの情報処理装置の利用頻度が少ないユーザの中には、故障状況が逐一通知されることでと煩わしさを感じるユーザも存在する。そこで、ユーザが効率的に故障状況を把握できる仕組みが要望されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０１９－２１２９５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、ユーザが効率的に故障状況を把握できるサーバ装置及びその制御プログラムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
サーバ装置は、通信手段と、情報記憶手段と、出力手段とを備える。通信手段は、シンボルを表示する表示部と、自装置の故障に係る情報を送信する送信部と、を備えた情報処理装置と通信する。情報記憶手段は、情報処理装置から送信された故障に係る情報を記憶する。出力手段は、シンボルで特定されるアクセス先に記憶された故障に係る情報を、シンボルを読み取ったユーザ端末へと出力する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
一実施形態に係る情報処理システムの概略構成を示す模式図。
一実施形態に係るＭＦＰの要部回路構成を示すブロック図。
Ｗｅｂサーバの要部回路構成を示すブロック図。
画像テーブルの一例を示す模式図。
管理テーブルの一例を示す模式図。
宛先テーブルの一例を示す模式図。
ユーザ端末の要部回路構成を示すブロック図。
ＭＦＰにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
Ｗｅｂサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
情報端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
Ｗｅｂサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
Ｗｅｂサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
Ｗｅｂサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
アクセス画面の一例を示す模式図。
故障状況画面の一例を示す模式図。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、一実施形態について、図面を用いて説明する。
【０００８】
図１は、一実施形態に係る情報処理システム１の概略構成を示す模式図である。情報処理システム１は、複数のＭＦＰ１０と、Ｗｅｂサーバ２０とを含む。ＭＦＰ１０は、情報処理装置の一例である。Ｗｅｂサーバ２０は、ＭＦＰ１０を管理するためのサーバ機器である。ＭＦＰ１０とＷｅｂサーバ２０とは、専用の通信ネットワーク２に接続されている。専用の通信ネットワーク２は、典型的にはデジタル専用線、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）回線等である。またＷｅｂサーバ２０は、専用の通信ネットワーク２からインターネット等の広域ネットワーク３を通じて複数のユーザ端末３０にサービスを提供する。ユーザ端末３０は、ＭＦＰ１０を利用するユーザが所有する端末である。ユーザ端末３０は、インターネット対応の周知の携帯型端末である。例えば、スマートフォン、タブレット端末等がユーザ端末３０として用いられる。
【０００９】
図２は、一実施形態に係るＭＦＰ１０の概略構成を示すブロック図である。ＭＦＰ１０は、スキャナ１１、プリンタ１２、制御システム１３及び操作パネル１４を備える。スキャナ１１、プリンタ１２及び操作パネル１４は、制御システム１３に接続される。
【００１０】
スキャナ１１は、制御システム１３から動作指示に応じて原稿の画像を光学的に読み取って画像情報に変換する装置である。スキャナ１１は、読み取った原稿の画像情報を制御システム１３へ出力する。
（【００１１】以降は省略されています）

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