商標ウォッチ

公開日2025-12-05
公報種別公開商標公報
出願番号2025136510
出願日2025-11-27
区分第9類(機械器具),第35類(広告・事務),第38類(通信),第42類(科学・技術)
商品役務コンタクトセンター及び顧客サポートセンターに関する人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,音声・アプリ内・ウェブ通話・電子メール・チャット・SMS及びメッセージサービス間の多方向・マルチチャネルコミュニケーション用の人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,第三者のアプリケーション間で顧客関係管理CRMソフトウェアを管理するための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,人工知能を利用したコンタクトセンター及び顧客サポートセンターの管理及び運用のための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,コンタクトセンター及び顧客サポートセンターを提供するための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,顧客サービスエージェントのパフォーマンス及びワークフローを管理・予測及び追跡するための人工知能を特徴とする記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,人工知能を備えたデータ分析及び事業分析を特徴とする記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,コミュニケーション後の評価分析及びタスク管理ツールを提供するための人工知能を特徴とする記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,顧客サービス及び顧客サポートエージェントとの通信のテーマ及びトレンドの検出及びグループ化を提供するための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,通話・メッセージ及びチャットの文字起こし・要約及びインデックス作成のための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,通話・メッセージ及びチャットの検索可能なデータベースの編集・インデックス作成及び作成のための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,コンタクトセンター及び顧客サポートセンターに関するデータの分析・データの管理・リアルタイムデータ及び履歴データ並びにパフォーマンスメトリクスの提供のためのカスタマイズ可能なコンピュータダッシュボードを提供するための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータアプリケーションソフトウェア,データの処理・整理及び表示用のカスタマイズ可能なコンピュータダッシュボードを提供するための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータアプリケーションソフトウェア,ビジネスインテリジェンスソフトウェア、すなわち、洞察・トレンド及びメトリクスの生成用並びにダッシュボードへのデータの表示用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,コミュニケーションの感情・特徴及びキーワードフレーズに基づいてコンタクトセンター及び顧客サポートセンターへの通話・メッセージ及びチャットを識別及び分類するための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,データ検出・データ編集・データマスキング及び情報セキュリティに使用するためのソフトウェアを特徴とする記録済み又はダウンロード可能なアプリケーションソフトウェア,文書からデータの機密性を分類及び機密情報を編集するためのソフトウェアを特徴とする記録済み又はダウンロード可能なアプリケーションソフトウェア,エージェントのパフォーマンスを向上させるためにコンタクトセンター及び顧客サポートセンターのエージェントにコミュニケーション後の訓練・コーチング・会話的なプロンプト及びフィードバックを提供するための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア全 71 件を表示,品質保証・エージェントのコーチング・修復の追跡及び報告のためのコンタクトセンターエージェントと顧客のやり取りの分析・自動化されたエージェント評価及びパフォーマンスメトリクスの提供・コーチングの機会の特定及び設定可能なワークフローの提供用の人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,コンタクトセンターエージェントの音声・チャット・メッセージ・コンピュータ画面及びアクティビティを収集・記録・確認及び再生するための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,会話のシミュレーションのための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータ人工知能エージェントソフトウェア,会話型クエリシステム及びデジタルアシスタントの構築用の機械学習及び深層学習のための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,人工知能ソフトウェアアプリケーション、すなわち、人工知能エージェント・デジタルアシスタント・自然言語プロセッサ及びエキスパートシステムの作成・展開及び利用に使用するための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,クライアント・患者・顧客及び管理者とのコミュニケーションを促進するため機械学習及び深層学習用の人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,顧客及び患者からの質問及びメッセージに回答するための人工知能を利用した記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,ヘルスケア管理、すなわち、人工知能を使用した患者エンゲージメント・患者のコミュニケーション・治療の調整・予約のスケジューリング・薬の処方及び補充の依頼・紹介及びライブサポートへのエスカレーション用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア,人工知能と自然言語のやり取りを使用したコンタクトセンター及び顧客サポートセンターのための事業及び仮想事業経営の支援に関する助言,データ駆動型の顧客分析を特徴とする企業に提供され、人工知能を使用した顧客体験サービスの分野における事業の管理,人工知能を活用した事業に関するデータ分析,人工知能を使用した事業のためのデータ及びその他の情報源の編集及び分析,人工知能を使用したコンピュータデータベースへの顧客情報の編集,人工知能を使用した広告及びマーケティング,アウトバウンドコミュニケーションキャンペーンに関する事業に関する助言及び分析,人工知能を使用した通話・メッセージ及びチャットの筆耕、文字起こし及び要約,電気通信,人工知能を特徴とする通話ルーティング並びにチャット及び電子メッセージサービスの提供,電気通信、すなわち、発信者・仮想アシスタント・人工知能エージェント・コンタクトセンター・コンタクトセンターエージェント及び第三者間のコミュニケーションを促進するための人工知能を特徴とする通話・メッセージ及びチャットの配信,コンタクトセンター及び顧客サポートセンターに関する人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,顧客エンゲージメント・顧客サービス及び顧客サポートの提供及び促進のための人工知能に基づくコミュニケーションを特徴とするダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,顧客サポート及び顧客サービスを提供するためのソフトウェアを特徴とするアプリケーションサービスプロバイダー(ASP),音声通話・アプリ内通話・ウェブ通話・電子メール・チャット・SMS及びメッセージサービス間の多方向・マルチチャネルコミュニケーション用の人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,コンタクトセンター及び顧客サポートセンターに関するデータの分析・データの管理・リアルタイムデータ及び履歴データ並びにパフォーマンスメトリクスの提供のためのカスタマイズ可能なコンピュータダッシュボードを提供するためのダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,データの処理・整理及び表示用のカスタマイズ可能なコンピュータダッシュボードを提供するためのダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,ダウンロード不可能なビジネスインテリジェンスソフトウェア、すなわち、ダッシュボードに洞察を生成及びデータを表示するためのクラウドベースのコンピュータソフトウェアの提供,データ検出・データ編集・データマスキング及び情報セキュリティに使用するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,文書からデータの機密性を分類及び機密情報を編集するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,品質保証・エージェントのコーチング・修復の追跡及び報告のためのコンタクトセンターエージェントと顧客のやり取りの分析・自動化されたエージェント評価及びパフォーマンスメトリクスの提供・コーチングの機会の特定及び設定可能なワークフローの提供用の人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,コンタクトセンターエージェントと顧客のやり取りの分析・自動化されたエージェント評価及びパフォーマンスメトリクスの提供用の人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,コールセンターエージェントの音声・チャット・メッセージ及びコンピュータ画面の監視用の人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,第三者のアプリケーション間で顧客関係管理CRMソフトウェアを管理するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,人工知能を利用したコンタクトセンター及び顧客サポートセンターの管理及び運用のためのダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,顧客サービス及び顧客サポートを提供するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,顧客サービスエージェントの予測・パフォーマンス及びワークフローを管理及び追跡するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,人工知能を使用したデータ分析及び事業分析を特徴とするダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,コミュニケーション後の評価分析及びタスク管理ツールを提供するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,通話・メッセージ・チャット及び顧客の問題を追跡・優先順位付け・解決・支援及びエスカレートするためにライブ通話・メッセージ及びチャットのリアルタイムでの分析をコンタクトセンター及び顧客サポートセンターに提供するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,通話・メッセージ及びチャットの文字起こし・要約及びインデックス作成のための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,コンタクトセンターへの通話・メッセージ及びチャットの検索可能なデータベースの編集・インデックス作成及び作成のための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,コミュニケーションの感情・特徴及びキーワードフレーズに基づいてコンタクトセンター及び顧客サポートセンターへの通話・メッセージ及びチャットを識別及び分類するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,エージェントのパフォーマンスを向上させるためにコンタクトセンター及び顧客サポートセンターのエージェントにコミュニケーション後の訓練・コーチング及びフィードバックを提供するための人工知能を特徴とするダウンロード不可能なソフトウェアの一時的使用の提供,クラウドベースのソフトウェア技術を使用したインテリジェント自然言語理解サービス,会話のシミュレーション用のダウンロード不可能なコンピュータ人工知能エージェントソフトウェアの一時的使用の提供,会話型クエリシステム及びデジタルアシスタントの構築用の機械学習及び深層学習のための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,人工知能ソフトウェアアプリケーション、すなわち、人工知能エージェント・デジタルアシスタント・自然言語プロセッサ及びエキスパートシステムの作成・展開及び利用に使用するためのダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,クライアント・顧客及び管理者とのコミュニケーションを促進するため機械学習及び深層学習用の人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,顧客患者からの質問及びメッセージに返信するための人工知能を特徴とするダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,顧客サービス及び顧客サポートエージェントとの通信内容のテーマ及びトレンドの検出及びグループ化を提供するための人工知能を利用したダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供,人工知能を使用したコンタクトセンター及び顧客サポートセンターに関するコンピュータソフトウェアの分析の分野における助言,ヘルスケア管理、すなわち、人工知能を使用した患者エンゲージメント・患者のコミュニケーション・治療の調整・予約のスケジューリング・薬の処方及び補充の依頼・紹介及びライブサポートへのエスカレーション用のダウンロード不可能なソフトウェアの一時的使用の提供,ダウンロードが不可能なソフトウェアの一時的使用の提供
出願人アマゾンテクノロジーズインコーポレイテッド,Amazon Technologies, Inc.
代理人個人,個人,個人,個人
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