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公開番号2025166732
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-11-06
出願番号2024070935
出願日2024-04-24
発明の名称情報処理装置
出願人トヨタ自動車株式会社
代理人個人,個人,個人,個人
主分類G06Q 10/083 20240101AFI20251029BHJP(計算;計数)
要約【課題】配送を待っているときのユーザの不快感を解消しやすくする。
【解決手段】情報処理装置20は、ユーザ11の端末装置30と通信を行う通信部23と、配送先への配送が完了する前に端末装置30に入力された配送の完了予想時刻を示す予想データを、通信部23を介して端末装置30から受信し、受信した予想データで示される完了予想時刻と、配送が実際に完了した時刻との差に応じて、ユーザ11に付与するインセンティブの量を算出する制御部21とを備える。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
ユーザの端末装置と通信を行う通信部と、
配送先への配送が完了する前に前記端末装置に入力された前記配送の完了予想時刻を示す予想データを、前記通信部を介して前記端末装置から受信し、
受信した前記予想データで示される完了予想時刻と、前記配送が実際に完了した時刻との差に応じて、前記ユーザに付与するインセンティブの量を算出する
制御部と
を備える情報処理装置。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、情報処理装置に関する。
続きを表示（約 840 文字）【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、配送遅延が生じた場合に遅延時間に応じてサービスポイントを追加するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００５－３１６５４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来のシステムでは、配送を待っているときのユーザの不快感を解消しにくい。
【０００５】
本開示の目的は、配送を待っているときのユーザの不快感を解消しやすくすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示に係る情報処理装置は、
ユーザの端末装置と通信を行う通信部と、
配送先への配送が完了する前に前記端末装置に入力された前記配送の完了予想時刻を示す予想データを、前記通信部を介して前記端末装置から受信し、
受信した前記予想データで示される完了予想時刻と、前記配送が実際に完了した時刻との差に応じて、前記ユーザに付与するインセンティブの量を算出する
制御部と
を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本開示によれば、配送を待っているときのユーザの不快感を解消しやすくなる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
本開示の実施形態に係るシステムの構成を示す図である。
本開示の実施形態に係る情報処理装置の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本開示の一実施形態について、図を参照して説明する。
【００１０】
各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付している。本実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。
（【００１１】以降は省略されています）

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