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公開番号2024169611
公報種別公開特許公報(A)
公開日2024-12-05
出願番号2024164057,2023581085
出願日2024-09-20,2023-04-28
発明の名称予約支援装置、予約支援方法およびプログラム
出願人株式会社カミングスーン
代理人個人,個人,個人
主分類G06Q 10/02 20120101AFI20241128BHJP(計算;計数)
要約【課題】より多くの予約を受け付ける。
【解決手段】予約支援装置1は、単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データ12を記憶し、顧客が希望する予約の希望開始時刻と希望終了時刻を取得する取得部21と、状況データ12を参照して、希望開始時刻から希望終了時刻の間が、予約を受付可能であって、希望開始時刻と、希望開始時刻の直前の受付不可能な時間の終了時刻との差分時間が、単位時間以上かつ所定時間未満の場合、顧客に、希望開始時刻を、希望開始時刻の直前の受付不可能な時間の終了時刻に変更する提案を出力する提案部22を備える。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データを記憶する記憶装置と、
顧客が希望する予約の希望開始時刻と希望終了時刻を取得する取得部と、
前記状況データを参照して、前記希望開始時刻から前記希望終了時刻の間が、予約を受付可能であって、前記希望開始時刻と、前記希望開始時刻の直前の受付不可能な時間の終了時刻との差分時間が、単位時間以上かつ所定時間未満の場合、前記顧客に、前記希望開始時刻を、前記希望開始時刻の直前の受付不可能な時間の終了時刻に変更する提案を出力する提案部
を備える予約支援装置。
続きを表示（約 1,400 文字）【請求項２】
前記提案部は、前記希望終了時刻と、前記希望終了時刻の直後の受付不可能な時間の開始時刻との差分時間が、単位時間以上かつ所定時間未満の場合、前記希望終了時刻を、前記希望終了時刻の直後の受付不可能な時間の開始時刻に変更する提案を出力する
請求項１に記載の予約支援装置。
【請求項３】
単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データを記憶する記憶装置と、
前記状況データを参照して、予約を受付不可能な第１の時間と、前記第１の時間の直後の前記予約を受付不可能な第２の時間との間の差分時間が、単位時間以上かつ所定時間未満の場合、前記第１の時間または前記第２の時間の変更を提案する提案部
を備える予約支援装置。
【請求項４】
前記提案部は、前記第１の時間が、顧客の予約によって受付不可能となる場合、顧客に、予約終了時刻を、前記第２の時間の開始時刻に変更する提案を出力する
請求項３に記載の予約支援装置。
【請求項５】
前記提案部は、前記第１の時間が、スタッフの休憩によって受付不可能となる場合、スタッフに、前記休憩の終了時刻を、前記第２の時間の開始時刻に変更する提案を出力する
請求項３に記載の予約支援装置。
【請求項６】
前記提案部は、前記第１の時間に予約した顧客に、所定回数以上の前記提案をした場合、前記第２の時間の変更を提案する
請求項３に記載の予約支援装置。
【請求項７】
前記顧客は、予め時間変更可能と回答した顧客である
請求項４に記載の予約支援装置。
【請求項８】
前記提案部は、予め前記顧客が許容した時間変更内容により前記差分時間が少なくなるまたは所定時間以上となる場合、提案する
請求項７に記載の予約支援装置。
【請求項９】
単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データを記憶する記憶装置と、
顧客が希望する予約の希望時間を取得する取得部と、
前記状況データを参照して、希望時間の予約を受付可能な開始候補時刻のうち、前記開始候補時刻と前記開始候補時刻の直前に受付不可能な時間の終了時刻との差分時間がゼロまたは所定時間以上となる、または、前記開始候補時刻から前記希望時間を経過した時刻と前記時刻の直後に受付不可能な時間の開始時刻との差分時間がゼロまたは所定時間以上となる開始候補時刻を、特定する特定部と、
前記顧客に、前記特定部によって特定された前記開始候補時刻を表示する表示部
を備える予約支援装置。
【請求項１０】
前記特定部はさらに、希望時間の予約を受付可能な開始候補時刻のうち、前記開始候補時刻と前記開始候補時刻の直前に受付不可能な時間の終了時刻との差分時間が所定時間未満となる、かつ、前記開始候補時刻から前記希望時間を経過した時刻と前記時刻の直後に受付不可能な時間の開始時刻との差分時間が所定時間未満となる開始候補時刻を、サブ開始候補時刻として特定し、
前記表示部はさらに、前記顧客の指示により、前記サブ開始候補時刻を表示する
請求項９に記載の予約支援装置。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、予約支援装置、予約支援方法およびプログラムに関する。
続きを表示（約 1,700 文字）【背景技術】
【０００２】
美容室、マッサージ、ネイルサロン等の複数の座席を有するサロンにおいて、予約スケジュールを、最適化する装置がある（特許文献１参照）。特許文献１は、予約時間が近いもの同士をグルーピングして、グループ内で予約を並び替える。特許文献１は、予約を最適化して、より多くの予約を受けることが可能になる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００７－１５６８３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１では、新たな予約を受けることができない隙間時間が生じてしまう。隙間時間を減らすことで、より多くの予約を受け付けることが可能になる。
【０００５】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、より多くの予約を受付可能な技術を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様の予約支援装置は、単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データを記憶する記憶装置と、顧客が希望する予約の希望開始時刻と希望終了時刻を取得する取得部と、前記状況データを参照して、前記希望開始時刻から前記希望終了時刻の間が、予約を受付可能であって、前記希望開始時刻と、前記希望開始時刻の直前の受付不可能な時間の終了時刻との差分時間が、単位時間以上かつ所定時間未満の場合、前記顧客に、前記希望開始時刻を、前記希望開始時刻の直前の受付不可能な時間の終了時刻に変更する提案を出力する提案部を備える。
【０００７】
本発明の一態様の予約支援装置は、単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データを記憶する記憶装置と、前記状況データを参照して、予約を受付不可能な第１の時間と、前記第１の時間の直後の前記予約を受付不可能な第２の時間との間の差分時間が、単位時間以上かつ所定時間未満の場合、前記第１の時間または前記第２の時間の変更を提案する提案部を備える。
【０００８】
本発明の一態様の予約支援装置は、単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データを記憶する記憶装置と、顧客が希望する予約の希望時間を取得する取得部と、前記状況データを参照して、希望時間の予約を受付可能な開始候補時刻のうち、前記開始候補時刻と前記開始候補時刻の直前に受付不可能な時間の終了時刻との差分時間がゼロまたは所定時間以上となる、または、前記開始候補時刻から前記希望時間を経過した時刻と前記時刻の直後に受付不可能な時間の開始時刻との差分時間がゼロまたは所定時間以上となる開始候補時刻を、特定する特定部と、前記顧客に、前記特定部によって特定された前記開始候補時刻を表示する表示部を備える。
【０００９】
本発明の一態様の予約支援方法は、コンピュータが、単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データを記憶し、前記コンピュータが、顧客が希望する予約の希望開始時刻と希望終了時刻を取得し、前記コンピュータが、前記状況データを参照して、前記希望開始時刻から前記希望終了時刻の間が、予約を受付可能であって、前記希望開始時刻と、前記希望開始時刻の直前の受付不可能な時間の終了時刻との差分時間が、単位時間以上かつ所定時間未満の場合、前記希望開始時刻を、前記希望開始時刻の直前の受付不可能な時間の終了時刻に変更する提案を出力する。
【００１０】
本発明の一態様の予約支援方法は、コンピュータが、単位時間毎に、顧客からの予約を受付可能であるか否かを示す状況データを記憶し、前記コンピュータが、前記状況データを参照して、予約を受付不可能な第１の時間と、前記第１の時間の直後の前記予約を受付不可能な第２の時間との間の差分時間が、単位時間以上かつ所定時間未満の場合、前記第１の時間または前記第２の時間の変更を提案する。
（【００１１】以降は省略されています）

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