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公開番号2022121969
公報種別公開特許公報(A)
公開日2022-08-22
出願番号2021018982
出願日2021-02-09
発明の名称外出付添いサービスシステム
出願人個人
代理人
主分類G06Q 30/06 20120101AFI20220815BHJP(計算;計数)
要約【課題】利用者と援助者とをマッチングさせ、比較的容易に利用者の外出付添い依頼を援助者が受託して付添う外出付添いマッチング管理サーバを提供する。
【解決手段】外出付添いサービスシステムにおいて、マッチング管理サーバは、利用者が希望する時間帯ごとに外出付添いの依頼をする意思情報取得する手段と、利用者の居住地域と個人情報を取得する手段と、利用者の居住地域と同じ居住地域に居住している複数の援助者を選択する手段と、意思情報、利用者の居住地域及び外出付添いを希望する時間帯を、選択された複数の援助者の援助者端末に送信する手段と、複数の援助者の中で、外出付添いの依頼の受託を希望する援助者からの、マッチング管理サーバに対する受託の申請を受け付ける手段と、申請者を正式な援助者として承認する手段と、利用者の住所及び電話番号、及び、外出付添いを希望する時間帯を、正式な援助者の、援助者端末に送信する手段と、を有する。
【選択図】図3
特許請求の範囲【請求項1】
ネットワークを介して接続された、複数の援助者の援助者端末及びマッチング管理サーバ、を使用して利用者からの外出付添いの依頼を、何れかの前記援助者が受託し付添う外出付添いサービスシステムであって、
前期マッチング管理サーバが、利用者情報データベースおよび援助者情報データベースを有し、更に、
前記利用者の利用者電話機から外出を希望する時間帯ごとに設けられた別々の電話番号に電話をかけることにより、前記利用者が希望する時間帯ごとに外出付添いの依頼をする意思情報取得する手段と、
前記利用者電話機の電話番号に基づいて、利用者群が登録された前記利用者情報データベースから、前記利用者の居住地域、住所及び電話番号を含む前記利用者の個人情報を取得する手段と、
前記利用者の個人情報から、前記利用者の居住地域と同じ居住地域に居住している複数の援助者を、援助者群が登録された援助者情報データベースから選択する手段と、
前記意思情報、前記利用者の居住地域、及び、外出付添いを希望する時間帯を、選択された前記複数の援助者の前記援助者端末に送信する手段と、
前記複数の援助者の中で、外出付添いの依頼の受託を希望する援助者からの、前記マッチング管理サーバに対する受託の申請を受け付ける手段と、
その申請が前記マッチング管理サーバによって受理され、申請者を正式な援助者として承認する手段と、
前記利用者の住所及び電話番号、及び、外出付添いを希望する時間帯を、前記正式な援助者の、前記援助者端末に送信する手段と、
を有する外出付添いサービスシステム。
続きを表示(約 190 文字)【請求項2】
利用者を代理する利用者代理人の利用者代理人端末が前記ネットワークに更に接続されており、
前記正式な援助者が外出付添い実施後に、前記援助者端末を用いて前記マッチング管理サーバに終了報告を登録することにより、該終了報告を受け付ける手段と、
前記利用者代理人端末に前記終了報告を送信する手段とをさらに有する請求項1に記載の外出付添いサービスシステム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【0001】
本発明は、外出付添いサービスシステムに関し、更に詳しくは、利用者から依頼があった外出に援助者が付添う外出付添いサービスシステムに関する。
続きを表示(約 2,100 文字)【背景技術】
【0002】
世の中には免許返納や体の障害により外出に困っている高齢者が大勢いる。
このため、外出手段がない高齢者は、買い物や病院に行ったり生活に必要な銀行や役場の手続きに行くことが困難になり、家族や近所の人に送迎や付添いを頼んだり、高いタクシー代を払って外出するのが現状となっている。
【0003】
一方で、買い物が困難な人の買い物を支援できる支援システムがある。
例えば、買い物が困難な人の発信端末と買い物を代行する人の受発信端末とマッチング管理サーバとがネットワークを介して接続されてなる、買い物代行サービスシステムが知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
特許第6655237号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら上記特許文献1記載の買い物代行サービスシステムは、買い物に限定されたサービスであり、かつ、買い物が困難な人は買い物を代行してもらうことで食糧確保が可能となるものの、自分の眼で見て商品を選ぶことができないため、その結果、買ってきてもらった商品に満足できない事があるという問題が生じることがあった。
【0006】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、外出が困難な人と外出に付添う人とをマッチングさせることで、外出手段がない人が付き添いを受けながら安全に外出でき、買い物に行って商品を自分で選んだり、通院や生活に必要な銀行や役場の手続きに行くことができる外出付添いサービスシステムを提供する事を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本発明者は、上記課題を解決するため鋭意検討したところ、以下の手段により、上記課題を解決し得ることを見出し、本発明を完成するに至った。なお、括弧内は、後述する実施形態の参照符号を付したものである。
【0008】
本発明にかかる外出付添いサービスシステムは、ネットワークを介して接続された、複数の援助者の援助者端末及びマッチング管理サーバ、を使用して利用者から依頼があった外出付添いを、何れかの援助者が受託し付添う外出付添いサービスシステムであって、マッチング管理サーバが利用者情報データベースおよび援助者情報データベースを有し、更に、利用者が外出付添いを希望する時間帯ごとに設けられた電話番号にかけられた利用者の利用者電話機からの電話により、利用者の希望する時間帯ごとに外出付添いの依頼をする意思情報を取得する手段と、利用者電話機の電話番号に基づいて、利用者群が登録された利用者情報データベースから、利用者の居住地域、住所、電話番号、を含む利用者の個人情報を取得する手段と、利用者の個人情報から、利用者と同じ居住地域に居住している複数の援助者を、援助者の個人情報が登録された援助者群の援助者情報データベースから選択する手段と、意思情報、利用者の居住地域、及び、外出付添いを希望する時間帯を、選択された複数の援助者の援助者端末に送信する手段と、複数の援助者の中で、外出付添いの依頼の受託を希望する援助者からの、マッチング管理サーバに対する受託の申請を受け付ける手段と、その申請がマッチング管理サーバによって受理され、申請者を正式な援助者として承認する手段と、利用者の住所及び電話番号、及び、外出付添いを希望する時間帯を、正式な援助者の、援助者端末に送信する手段と、を有することを特徴としている。
【0009】
本発明に係る外出付添いサービスシステムは、利用者を代理する利用者代理人の利用者代理人端末がネットワークに更に接続されており、マッチング管理サーバは、正式な援助者が外出付添いを実施後に援助者端末を用いてマッチング管理サーバに終了報告を登録することにより、該終了報告を受け付ける手段と、利用者代理人端末に終了報告を送信する手段とをさらに有することを特徴としている。
【発明の効果】
【0010】
次に、本発明の効果について、図面の参照符号を付して説明する。まず、請求項1の発明によれば、外出付添いを依頼したい利用者は、外出付添いをしてほしい前日に、コンピューター等を使わずとも利用者電話機2でマッチング管理サーバ1に着信を入れるだけで、外出付添いサービスシステムが自動で進行するので、正確且つ迅速に外出付添いの代行をしてくれる援助者を募ることができる。
また、マッチング管理サーバ1は利用者と同じ居住地域に住んでいる援助者を、援助者情報データベースの中から自動的に選定して募集をかけるため、地理的に近くに住む援助者が選択され、かつ、援助者は自分の意思で受託するか否かを判断できるため、負担にもならず手空き時間などに気軽に外出付添いの依頼を受託することができる。
また、このシステムを使えば、例えば山間部や過疎地などで公共交通機関が乏しい地域に住む利用者であっても、外出付添いを受託してくれる援助者さえいれば外出することができる様になる。
(【0011】以降は省略されています)

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